ご注文について

1. オンラインサイトでの注文の方法は？

ご希望の商品をカートに追加後、決済画面へ進んでください。お支払い方法、必要情報を入力後、注文を確定してください。

2. デザインに関する相談は可能ですか？

はい、フルオーダーは不可となりますが、デザインや素材のご相談は可能ですので、お気軽にインスタグラムDM機能にてお問い合わせください。また、カスタムオーダーは予告なく終了する場合がございます。

3. 実店舗はありますか？実店舗での購入は可能ですか？

はい、当店の店舗でも直接ご購入いただけます。店舗情報ページに実店舗の営業時間・所在地を記載しておりますのでご確認ください。

お支払いについて

4. 決済方法について教えてください。

クレジットカード（Visa, MasterCard, JCB, AMEX）、銀行振込がご利用いただけます。

5. 分割払いには対応していますか？

申し訳ございません、購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。

返品・交換について

6. 返品・交換は可能ですか？

商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の場合に限り返品・交換を承ります。（※カスタムオーダー品は対象外）

7. 初期不良や破損についての対応について教えてください。

万が一、初期不良や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金対応いたします。

配送・納期について

8. 配送方法と送料について教えてください。

レターパック(配送方法を記入)でお届けします。送料は全国一律600円です。ご購入から5日以内に発送いたします。

9. 配送日・時間指定は可能ですか？

国内に関しての発送はレターパック(配送方法例)での配送となりますので、配送日の指定は承っておりません。国外への発送も日付指定は承っておりません。

10. 海外への発送は可能ですか？

はい、対応可能です。国や地域により送料や配送日数が異なりますので、事前にインスタグラムDM機能にてお問い合わせください。

アクセサリーのお手入れについて

11. 金属アレルギーでも使用できますか？

当店商品一部にて金属アレルギー対応素材である（silver925）を取り扱っております。当該商品に関してはsilver 925の記載をしております。

12. silver925とはなんですか？

silver925は92.5%が純銀で構成されているため、銀特有の上品で落ち着いた輝きがあります。プラチナやホワイトゴールドとは異なる柔らかく優雅な光沢が特徴です。silver925は錆びることがなく汗・水に強いです。

こんな方におすすめ

・手頃な価格で本物のジュエリーを楽しみたい
・上品で落ち着いた輝きを好む
・アレルギーに配慮した素材を探している
・長く愛用し、経年変化を楽しみたい

13. アクセサリーを長く使いたいです。

使用後は直射日光や湿気を避けて保管してください。定期的にクリーニングすると長くお使いいただけます。

アフターサービスについて

14. サイズ直しは可能ですか？

はい、原則可能ですが、サイズ直しに関する郵送費+別途リサイズ手数料はお客様負担となります(サイズ直し後のご返送に関しても着払い対応になります)。商品着用イメージや商品サイズをよくご覧になり、ご購入の際は慎重にサイズをお選びください。

15. 保証期間について教えてください。

購入後の保証期間はございませんが、万が一、初期不良や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金対応いたします。